Как вернуть (сдать) билеты в кино — инструкция

Как вернуть билеты в кино?

Приобретая билеты в кино, люди уверены, что смогут пойти на сеанс. Но иногда планы нарушаются и поход в кино отменяется. Стоимость билетов в наше время довольно высокая, поэтому лучше всего попытаться сдать их обратно в кассу.

Сразу хочется заметить, что сделать это бывает не так уж легко. Часто от вас потребуется масса усилий и хорошие знания законов. Ведь представители кинотеатра не так уж охотно идут на такую «сделку».

Представители администрации кинотеатра, да и сами кассиры буду делать все, чтобы вы, в конечном итоге, отказались от этой затеи. Вот именно поэтому нужно быть юридически подкованным, чтобы воспользоваться своими законными правами. В данной статье мы постараемся дать вам как можно больше полезной информации по вопросу возврата билетов в кинотеатр.

Порядок осуществления процедуры возврата билетов в кинотеатр

Итак, чтобы вернуть билеты в кассу и получить обратно затраченные на покупку деньги, действуйте по таким правилам:

  • Не доверяйте сотрудникам кинотеатра. Они сразу же начнут вас обрабатывать недостаточно точной информацией.

Предложат ознакомиться с Постановлением Правительства РФ №1264 «Об утверждении Правил по киновидеообслуживанию населения».

В этом документе действительно идет речь о возврате билетов только в случае отмены сеанса, замене одного фильма другим или в случае демонстрации некачественного материала.

Еще одним из поводов возврата билета является несвоевременное представление информации о допустимом возрасте зрителей. Таким образом, администрация предоставляет заведомо неполную информацию. Им точно известно о Решении Верховного суда от 16 апреля 2009 года № ГКПИ 09-339, которое оспаривает Постановление Правительства РФ № 1264;

  • Составьте заявление. Обязательно напишите документ в двух экземплярах. Первый экземпляр вложите в конверт и укажите на нем адрес Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей по вашей области;
  • Идти в кинотеатр нужно во всеоружии, то есть не забудьте взять с собой Закон «О защите прав потребителей». Укажите лицу, с которым вам доведется общаться, на статью 32 данного Закона. В ней говорится как раз о вашем случае, а именно подчеркивается полное право зрителей на обмен билета на деньги, за исключением средств, которые были истрачены непосредственно самим кинотеатром (оформление, реализация билетов, прочее). Ни в ком случае не отступайте от намеченной цели. На вашей стороне Закон и Гражданский кодекс РФ, в котором говорится о вашем праве отказаться от исполнения договора о возмездном оказании услуг. Такая процедура возможна при оплате кинотеатру расходов, которые он понес при оформлении билетов (ст. 782 ГК РФ). Обратите внимание, что речь идет о расходах кинотеатра на один билет. Но даже эти расходы должны быть удостоверены документально через бухгалтерию. Если вам будут говорить о сложности в расчетах расходов администрации, смело отвечайте, что это их проблемы. Есть Закон – пусть считают. А если у них ничего не получится – соглашайтесь на возврат полной стоимости;
  • В том случае, если ваша настойчивость не привела к положительным результатам, подайте заявление и заставьте сотрудника кинотеатра его завизировать. Но самое главное ваше оружие – заявление, находящееся в конверте. Сообщите администрации кинотеатра о вашем намерении отослать документ в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей;
  • И снова ваши попытки не увенчались успехом? Действуйте далее.Пригласите свидетеля и при нем передайте заявление. Случай отказа заверьте документально. В заявлении, которое находится в конверте, запишите, что в присутствии свидетеля администратор кинотеатра (обязательно укажите его личные данные) отказался принимать заявление о возврате билета. Укажите дату отказа, время и личные данные свидетеля. Одновременно с описанным действием звоните в Роспотребнадзор;
  • Скорее всего, после всех проведенных манипуляций вы все-таки получите свои деньги обратно.Но если и на этот раз у вас ничего не получилось, но вы хотите добиться справедливости – напишите жалобу в Книге отзывов и предложений кинотеатра. Кроме этого подайте заявление в суд. Для получения исчерпывающей информации по вопросу обращения в суд, позвоните в «Общество защиты прав потребителей». Правда на вашей стороне, и решение суда будет в вашу пользу.

В каких случаях покупатель может рассчитывать на возмещение расходов, связанных с приобретением билета на киносеанс?

Как мы уже упоминали выше, согласно п. 24 Постановления Правительства РФ № 1264 «Об утверждении Правил по киновидеообслуживанию населения», граждане могут вернуть билет на сеанс, если он будет отменен, или произойдет замена фильмов.

Причина сдачи билетов может быть в низком качестве демонстрации кинофильма по вине кинотеатра, в отсутствии информации о возрасте зрителей, которые допускаются на сеанс.

Если о демонстрации фильма в плохом качестве или о его отмене все понятно, то как поступить при непредставлении информации о возрастном ограничении?

В этом случае все происходит следующим образом – вы пришли в кинотеатр, но никто не предупредил вас заранее, что фильм могут смотреть только совершеннолетние (а вы пришли с ребенком), покиньте демонстрационный зал и потребуйте возврата денег, потраченных на приобретение билетов.

Обратите внимание! Администрация кинотеатра обязана вам вернуть деньги не только за детские билеты, но и за ваши.

Возникает вопрос о допустимом времени возврата билетов.

Посетитель кинотеатра имеет право вернуть билеты и потребовать возврата затраченных средств в течение двух лет. Даже если сеанс уже состоялся, но его качество не соответствовало никаким нормам (ст. 29 Закона «О защите прав потребителей»).

Следующий вопрос, который интересует зрителей, касается должностного лица, к которому необходимо обращаться.

Для возврата билетов обращайтесь в администрацию кинотеатра. Именно они несут ответственность за качество предоставляемых услуг.

Как происходит возврат билетов в кино по закону?

Как вернуть деньги за билеты, читайте тут.

Важно! Если у вас нет билета, то ни о каком возврате не может идти речь.

Обращаясь с просьбой о возврате денег за билет, напишите заявление (2 экземпляра). Один документ отдайте в администрацию, а второй (завизированный) возьмите себе. На рассмотрение заявления администрация имеет право взять срок в десять дней.

Как быть с обменом билетов?

Иногда администрация может предложить обменять билеты на неподходящий для вас сеанс на другой.

Все зависит от вас. Вы как потребитель, приобретая билеты, заключили определенный договор об оказании услуг. Если вам не понравилось качество этих услуг, или они не были оказаны, требуйте возврата денег. Но если вы хотите – обменяйте билеты на другой сеанс или дату показа и т. д.

Важно! Администрация кинотеатра не имеет законного права навязывать вам один из перечисленных выше вариантов. Выбор – за вами!

Чтобы избежать проволочек и обманов, оформляйте ваше заявление в письменном виде, это надежнее и, если что, пригодиться в суде.

Существует ли возможность сдачи билетов, если кинопоказ еще не начался?

В Гражданском кодексе РФ говорится о возможности возврата денег за билет, если зритель обратиться с подобной просьбой до начала показа (ст. 32, ст. 782).

Если у вас именно такая ситуация, используйте свой шанс и обратитесь в кассу или к менеджеру до начала сеанса.

Важно! Ни о каком удержании средств из стоимости билета речи не идет.

Ваши права нарушаются администрацией кинотеатра – не отчаивайтесь, есть достаточно большое количество рычагов давления на нерадивых сотрудников.

Смело обращайтесь в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор). Данная организация призвана контролировать выполнение правил оказания услуг гражданам в сфере киновидеообслуживанию.

Также обращайтесь в независимые организации потребителей России. В наше время таких организаций довольно много, и они оказывают посильную помощь гражданам. Они помогут оформить заявление в Роспотребнадзор или другие контролирующие организации, а также дадут консультацию по составлению заявления в суд.

Обратите внимание! Закон «О защите прав потребителей», а также Гражданский кодекс РФ стоят на страже соблюдения прав граждан России, а именно прав на получение качественных и своевременных услуг. Они являются надежной защитой для каждого потребителя.

Правила возврата и можно ли вернуть билеты в кино

Существуют ситуации, меняющие планы человека кардинально, и по каким-то причинам необходимо вернуть билеты в кино. Многие уверены в невозможности данной процедуры. В большинстве ситуаций законодательство будет на стороне потребителя.

Обладая информацией, вернуть обратно деньги за приобретенные билеты на киносеанс не составит огромного труда.

Какие внутренние правила возврата у кинотеатров?

Многие кинотеатры используют свои инструкции по возвращению кинобилетов: в случае отмены сеанса и за некачественную демонстрацию фильма. Это указано в Постановлении Правительства Российской Федерации № 1264 «Об утверждении правил по киновидеообслуживанию населения», непосредственно которым и руководствуются работники кинотеатра.

Данный факт идет вразрез с законодательством, ведь это не единственный нормативно-правовой акт, регулирующий правоотношения сферы кинообслуживания.

Согласно Федеральному закону РФ «О защите прав потребителей» (далее Закон), гражданин имеет право требовать возмещения денежных средств за кино до начала сеанса без объяснения причины. Таким образом, предприятия, оказывающие киноуслуги, ущемляют права граждан тем, что вводят потребителя в заблуждение и не дают возможности отказаться от нежелаемой услуги.

Однако, покупая билет, человек фактически вступает в правоотношения с кинотеатром и становится участником договора. Ознакомится с ним возможно на кассе и непосредственно на сайте.

Отказать при своевременной сдаче билета организатор не имеет права. Гражданин по незнанию может пропустить срок, по истечении которого вернуть деньги будет возможно исключительно в судебном порядке.

Законодательство

Организация, предоставляющая услуги кинопоказа, обязана возмещать стоимость билета до начала показа (а в некоторых случаях – и после).

Этот же смысл заложен в статье 32 ОЗПП. В соответствии со статьей 25 Закона человек имеет право возвращать приобретенный билет без объяснения причины. Однако кинотеатр имеет право вычесть из положенной суммы фактически понесенные затраты за изготовление билета и возможно утерянную прибыль в связи с бронью места.

Согласно статье 282 Налогового кодекса Российской Федерации, администрация обязана вернуть полную стоимость билета, если нет возможности документально подтвердить расходы и утерянную прибыль.

Как правило, организаторы возвращают полную стоимость билета, так как сумма расходов настолько мала, что администрация даже не вступает в спор с покупателем.

Можно ли сдать тикеты до начала, после сеанса?

Согласно Закону, до начала сеанса можно сдать билет, не объясняя причины. Существуют ситуации, по которым кинотеатр сам обязан предложить полную стоимость тикета до начала просмотра:

  • отмена сеанса;
  • замена заявленного в киноафише фильма.

Возврат или обмен билета после окончания сеанса возможны в случае:

  • плохого качества демонстрации;
  • предоставлена неверная информация о фильме на общедоступных сайтах (например, «Кинопоиск»);
  • отсутствие любой важной информации (возрастные ограничения или же запрет фильма для людей с нестойкой психикой).

Даже если до финальных титров осталась одна минута и сработала пожарная сигнализация, киноорганизация обязана возместить или предложить еще один бесплатный тикет на просмотр этого же фильма.

Нужно помнить, что гражданин имеет право как на возврат денежных средств, так и на замену билета на другой фильм или на этот же, но на любую удобную дату.

Поэтапная инструкция

Для совершения билетного возврата нужно действовать в такой последовательности:

  1. Обратиться в кассу кинотеатра, имея паспорт, чек, билет (если он не является чеком).
  2. Заполнить заявление, образец которого есть на сайте кинотеатра или у кассира.
  3. Заявление подаем администрации заведения.
  4. Ждем положительного результата.

Обращаться нужно в ту же кассу, в которой была произведена покупка.

Возврат денег

В большинстве случаев этого бывает достаточно. Денежные средства, как правило, возвращают сразу же или максимум через пару дней. Возврат средств осуществляется лично или же на банковскую карту, по желанию клиента.

Что делать, если кинотеатр отказывает?

Если администрация заведения отказывается совершать возврат или обмен тикета, необходимо написать заявление об возврате.

Заявление пишется в произвольной форме, но с учетом правил делопроизводства:

  • шапка на имя человека, которому направлено обращение;
  • собственные данные (Ф. И. О., контакты);
  • слово «заявление» посередине – обязательно;
  • изложение сути дела;
  • дата, подпись;
  • перечень прилагаемых документов.

ПОМНИТЕ! Все заявления и документы подаются обязательно в двух экземплярах — один для оппонента, а на втором нужно требовать отметку об получении. Подаются всегда копии. Оригиналы нужно оставлять при себе.

Согласно Федеральному закону «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», все требования разбираются сроком менее 10 рабочих дней.

Когда администрация отказывается принимать письменное заявление, нужно его отправить заказной с уведомлением корреспонденцией. Срок рассмотрения таких обращений может составлять до 30 дней.

Если же обращение к руководству не дало никаких результатов, то выход только один — решать спор в судебном порядке.

Как сдать электронный тикет, купленный через интернет?

Использование интернета для покупки кинобилетов преобладает перед непосредственным походом в саму кассу и ожиданием в очередях.

Если тикет в кино приобретен в интернете онлайн, он все равно подлежит возврату и обмену. Для этого необходимо:

  1. Зайти на сайт кинотеатра.
  2. Заполнить электронное заявление об возврате (в нем указываются реквизиты кинобилета и личные данные).
  3. Получить SMS-сообщение для подтверждения отмены операции.
  4. Указать номер банковской карты, на которую через несколько минут поступят средства.

Все комиссии удерживаются с потребителя.

Электронный тикет можно легко сдать или обменять непосредственно в кассе.

Полезное видео

Подробно о ситуации зам начальника управления защиты прав потребителей Роспотребнадзора:

Как вернуть (сдать) билеты в кино — инструкция

На днях решили пойти всей семьей в кино, но в последний момент не получилось. Так как билеты были не дешевые, то решили их вернуть. Как точно сделать возврат, мы не знали, поэтому решили найти всю возможную информацию. Оказывается, что ничего сложного нет, так как покупатель билета изначально становится участником договора.

По этой причине может отказаться от билета, только сделать это необходимо до начала сеанса. Нам удалось благополучно вернуть деньги. К тому же узнали еще несколько тонкостей, с которыми хочу поделиться, со всеми интересующимися, в данной статье.

Можно ли вернуть билеты — что говорит законодательство

В большинстве случаев люди не знают, что могут без проблем вернуть деньги, если нет возможности посетить кинотеатр по каким — либо обстоятельствам. Мысль, что финансы вернуть реально только в случае отмены показа кинофильма, активно поддерживают работники кинотеатров, администрация. Но тем самым они нарушают закон, который на стороне покупателей.

Многим людям неудобно возвращать билет, тем более, если показ состоялся вовремя и был качественным. Но они могут получить всю сумму, при этом совершенно не отчитываясь, по какой причине не получилось посетить кинотеатр.

Где можно узнать, какие права имеет покупатель билета на премьеру фильма

Всю информацию можно найти в нескольких источниках, что дает возможность узнать все права заключенного договора о предоставлении услуг.

  1. Некоторые условия описаны непосредственно на билете (некоторые кинотеатры предоставляют данную услугу).
  2. Посмотрите на сайте кинотеатра об условиях приобретения билета.
  3. Нередко кассиры вместе с билетами выдают брошюру, в которой подробно описаны все правила приобретения или обмена билетов на сеанс.

Кроме выше перечисленного есть законы, помогающие желающим посмотреть фильм, а затем решивших отказаться от услуги по своим причинам, вернуть сумму, потраченную на приобретение билетов.

Какие законы на стороне зрителей

  • Главный — «О защите прав потребителей» (ст. 25). Покупатель билета имеет право отказаться от услуг кинотеатра и потребовать сумму, которая была истрачена. Исключение составляют следующие услуги: бронирование, затраты на печать и прочее. Они вычитаются при возврате средств за неиспользованный билет.
  • Если зритель оплатил все затраты исполнителя (кинотеатра), то, согласно ст. 782 ГК РФ, имеет полное право получить обратно по требованию сумму за билет. В данной статье указаны и остальные права покупателя. Если же исполнитель вернул все средства зрителя, то выполнять услуги он может отказаться, имея все полномочия.

В каких случаях реально вернуть деньги за билет

Опираясь на законодательство и права потребителей, можно без труда вернуть сумму. Ниже перечислены основные ситуации.

  1. Если решили отказаться от просмотра. При этом Вы не обязаны объяснять причину.
  2. Сеанс предлагается просмотреть на незнакомом языке, о чем Вы не знали, когда покупали билеты.
  3. Сюжет фильма не подходит для возраста, о чем не было указано в аннотации или афише.
  4. Показ был некачественным.
  5. Сеанс отменили.
  6. Заменили фильм на другой.
  7. Если просмотр был задержан даже на 5 — 10 минут, то зритель имеет право отказаться от дальнейшего просмотра и потребовать вернуть всю сумму, потраченную на покупку билетов.

Важно: если Вам лично просто не понравился фильм, то доказать правоту будет достаточно проблематично. Такую претензию зрителя рассматривает суд, учитывая качество предоставляемого материала, делая общую оценку. В большинстве случаев человек получит отказ.

Как сдать билет?

Покупатель имеет право вернуть его, при этом ограничений во времени нет. Может сдать билет даже за несколько часов до начала сеанса. Если администрация откажет в оплате, то ее действия считаются неправомерными и незаконными.

Если не получилось посетить сеанс понравившегося фильма, то следует обратиться в кассу кинотеатра. С собой нужно иметь такие документы.

  • Билет.
  • Чек об оплате.
  • Удостоверение личности (паспорт).

Важно обратиться именно в ту кассу, в которой и приобретался билет, предоставленный для возврата. Заявление требуется написать на имя администрации кинотеатра.

Действия желающих сдать билет

  1. Предварительно нужно зайти на сайт кинотеатра, и посмотреть образец заполнения заявления.
  2. С заполненным документом (заявлением) нужно посетить кассу. Не забыть захватить чек и паспорт.
  3. Кассир обязан принять данный пакет документов. Юристы советуют сделать его в нескольких экземплярах, один из которых рекомендуется оставить себе, а другой отдается администрации.
  4. На заявлении должна стоять отметка кассира о принятии.
  5. Далее придется подождать ответ, который приходит в течении двух недель (по закону не позднее 10 дней). Но в реальности обычно ответ дается намного быстрее.

Если же администрация отказывается принять заявление и вернуть средства, то покупатель имеет полное право обратиться с жалобой и даже подать иск в суд.

Когда зритель может получить отказ от администрации кинотеатра

Нередко руководство ставит ограничения на время, когда покупатель может попросить вернуть деньги. Главное — обратиться в случае отказа от просмотра не позднее времени, когда сеанс начался. После начала фильма человек уже не сможет получить обратно потраченную на билет сумму.

По этой причине при написании заявления по установленному образцу, зритель должен в обязательном порядке указать время его обращения в администрацию кинотеатра. Кроме того, покупатель должен указать в заявлении, на какие нормативные акты опирается, составить документ с «шапкой», датой и личной подписью.

Хотя некоторые кинотеатры имеют заранее составленную форму, которую остается только заполнить и приложить чек, сам билет.

Какая сумма при возврате денег за билет удерживается

Ответ на данный вопрос зависит от времени, когда сдан билет (чем раньше вернули его в кассу, тем лучше). Зритель может полностью получить деньги. Но если времени до начала просмотра остается мало, то руководство кинотеатра имеет право удерживать до 50% суммы. При этом составляется администрацией нормативный акт.

Автоматический возврат (электронный)

Если билеты заказывались через сайт кинотеатра дистанционно, то можно таким же образом обратиться к администрации и вернуть потраченные средства. Но, в некоторых случаях, руководство кинотеатра просит лично прийти и написать заявление.

  • Потребуется заполнить онлайн — заявление.
  • Отправить его в СМС.
  • Средства возвращаются на пластиковую карту покупателя.

Даже в случае приобретения билетов онлайн вернуть средства можно лично в кассе кинотеатра по выше описанной схеме.

Что делать, если администрация кинотеатра отказывается вернуть деньги

Желательно найти свидетелей, подтвердивших отказ. Далее можно написать жалобу или подать иск в суд. Чтобы в дальнейшем не возникало проблем с возвратом денег, рекомендуется при покупке билетов сразу уточнять правила возврата денег в данном кинотеатре.

Заявление рассматривается в течение нескольких недель. Если оно составлено по всем правилам, то зритель может рассчитывать на возмещение финансов.

Ознакомиться с инструкцией покупки и возврата билетов можно на сайте кинотеатра, где исполнитель обязан предоставлять всю интересующую информацию.

Возврат денежных средств за очки

В случае, когда покупается билет с 3D — очками, зритель имеет право вернуть средства за них. Для этого необходимо обратиться с просьбой к администрации кинотеатра. Важно процедуру оформить обязательно до начала сеанса.


Возврат билетов в кинотеатр

Планы человека могут сильно измениться. Однако если поход на сеанс уже оплачен, это может привести к возникновению ряда трудностей. Не все граждане знают, можно ли сдать билет в кино. Закон в этой ситуации полностью находится на стороне потребителя.

Внимание! Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: +7 (499) 938-51-29 Москва; +7 (812) 467-30-52 Санкт-Петербург; +7 (800) 350-83-47 Бесплатный звонок для всей России.

Покупатель имеет право в любой момент отказаться от приобретенной услуги и потребовать возврата средств. Однако процесс получения денег за билеты в кино обратно связан с рядом нюансов, с которыми стоит ознакомиться заранее.

Нормативная база

Закон позволяет вернуть обратно уплаченные за билет денежные средства. При этом гражданин не обязан объяснять причину возврата. Такие правила закреплены в статье 32 Федерального закона “О защите прав потребителей”. Аналогичные нормы фиксируются и в статье 787 Гражданского кодекса РФ. Однако организатор имеет право вычесть из предоставляемой суммы фактически понесенные затраты на изготовление билетов.

В соответствии со статьей 282 Налогового кодекса РФ, администратор обязан вернуть полную стоимость билетов в кино, если не может документально подтвердить расходы на их изготовление. Обычно организаторам мероприятий проще вернуть всю сумму, уплаченную за право на посещение мероприятия, чем вступать в спор с потребителем.

Права покупателя

Права покупателя регламентирует Закон о защите прав потребителей, статья 25. Потребитель имеет право обменять или сдать билет в кино, который не подходит по каким-либо причинам. При этом продавец обязан вернуть уплаченные денежные средства. Закон позволяет осуществить вычет расходов, которые были связаны с печатью билета, бронированием места и с иными особенностями, с которыми вынужден был столкнуться организатор.

Закон наделяет покупателей правом получения услуг в надлежащем качестве. Теоретически если человеку не понравился фильм, он может потребовать возврат денежных средств за билет. Однако на деле реализация права трудноосуществима. В большинстве ситуаций на требование, сдать билеты в кино после сеанса, будет предоставлен отказ. Вопрос придется решать через суд. Он произведет оценку полноты и качества оказываемой услуги.

Вернуть денежные средства удастся, если фильм был показан на другом языке или задержан даже на несколько минут. Аналогичное правило действует и в случае, если билет в кино был продан человеку, не соответствующему установленному возрастному ограничению для конкретного фильма.

Можно ли сдать билеты в кино?

Закон позволяет осуществить возврат билетов в кино. При этом ограничение по времени не установлено. Сдать билеты в кино можно даже за несколько часов до начала сеанса. Отказ в предоставлении денежных средств будет являться неправомерным. Возврат осуществляется на основании заявления. Вместе с готовым документом нужно обратиться в кассу организации. При себе необходимо иметь:

  • паспорт;
  • билет;
  • чек, подтверждающий факт покупки (в случае если билет не является чеком).

ВАЖНО

Заявка пишется на имя администрации кинозала. Обращаться необходимо в ту же кассу, в которой был приобретён билет.

Пошаговая инструкция возврата

Процесс получения денежных средств за билеты в кино обратно не отличается сложностью. Чтобы организация согласилась вернуть уплаченную ранее сумму, предстоит:

Если кинотеатр отказывается предоставлять денежные средства, человек может подать жалобу, а в последующем обратиться в суд.

Когда кинотеатр имеет право отказать?

Покупая билет в кинотеатр, человек фактически становится участником договора. Ознакомиться с ним можно на сайте организации или в кассе компании. Для этого необходимо обратиться к кассиру и попросить предъявить документ. Помимо основной информации, в нём будут содержаться сведения о возврате билетов. Отказать в предоставлении денежных средств организация не может. Однако компания нередко ограничивает время, до наступления которого удастся выполнить операцию. Если человек обратится позднее, получить денежные средства за билеты в кино не удастся.

Отрицательным ответ будет и в случае, если человек захочет произвести процедуру после сеанса. Получить деньги обратно удастся только через суд. Человеку предстоит доказать, что услуга была оказана некачественно. Результат разбирательства зависит от индивидуальных особенностей сложившейся ситуации.

Претензия администрации кинотеатра

Если кинотеатр отказывается возвращать денежные средства, потребитель имеет право написать претензию. Она оформляется в адрес администрации организации. Специально установленной формы документа не существует. Однако в бумаге должны присутствовать обязательные сведения. Эксперты советуют использовать готовый образец. Скачать документ можно здесь.

Сдать билеты в кино онлайн

Если приобретение осуществляется в режиме онлайн, некоторые кинотеатры позволяют производить автоматическую отмену заказа. Информация об этом предоставляется в письме или SMS с подтверждением покупки. Чтобы отменить осуществление приобретения или сдать билеты в кино, потребуется заполнить онлайн заявление.

Возврат билетов, купленных в режиме онлайн, может быть осуществлен и в кассе кинотеатра. В этой ситуации предстоит действовать по стандартной схеме.

Нюансы

Если написание претензии к администрации не помогло, человек имеет право написать жалобу в отдел Роспотребнадзора или Общество защиты потребителей. Дополнительно стоит оставить запись в книге жалоб и предложений. Производить возврат билетов в кино стоит с привлечением свидетелей. Это в последующем поможет доказать, что на просьбу о предоставлении денежных средств за билет был дан отказ.

Срок рассмотрения жалобы составляет 2 недели. Если документ оформлен правильно, а факт нарушения прав удалось подтвердить, покупатель вернет деньги в полном объёме. Если жалобу оставили без внимания, человек имеет право обратиться в суд. Чтобы избежать разбирательства в последующем, эксперты рекомендуют предварительно ознакомиться с условиями процедуры возврата. Информацию удастся изучить на сайте кинозала. Если он отсутствует, можно обратиться непосредственно в кассу организации. Человек должен помнить, что закон находится на его стороне. Потому он может отстаивать свою правоту.

Как можно сдать билеты в кино

Много лет кинематограф является одним из самых популярных развлечений для всех слоев населения. На долгожданные премьеры мы часто покупаем билеты заранее, чтобы успеть приобрести максимально удобные места. Но что делать, если желанный поход в кино нужно отменить?

Болезнь, переезд, срочная командировка — жизнь может быть непредсказуема. Стоит разобраться в вопросе как вернуть билеты в кино обратно, чтобы не попасть в неприятную ситуацию.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону

+7 (499) 450-39-61
Это быстро и бесплатно !

Причины для возврата билетов

Оставив в стороне личные мотивы, нужно упомянуть, что возвращение билета возможно по следующим причинам:

  1. Отмена сеанса по техническим неисправностям. Если в кинотеатре произошло производственный сбой, вы имеете полное право вернуть деньги.
  2. По внутренним причинам произошла замена фильма. Не хотите смотреть другое кино? И не надо – можно отправляться прямиком на кассу.
  3. Некачественная демонстрация – вина за любые технические заминки лежит на сотрудниках кинотеатра. Зритель не обязан платить деньги за некачественную услугу.
  4. Отсутствие информации о возрастных ограничениях. Если фильм имеет ограничения по возрасту, которые вы не достигли и при покупке талона на фильм вам не сказали об этом – вы можете вернуть билет обратно, так как просмотр фильма невозможен по вине кинотеатра.

Важно! Законодательство оставляет за потребителем право вернуть неиспользованный билет, не озвучивая причины отказа. Вы можете передумать смотреть кино и никто не вправе вам помешать вернуть деньги обратно.

Что говорит закон

В споре с администрацией о возврате денег потребитель может ссылаться на следующие статьи:

  1. Гражданский Кодекс (статья 782 пункт 1) гласит, что покупатель может вернуть купленную вещь, если оплатит исполнителю стоимость фактически понесенных им расходов. Это значит, что представители кинотеатра имеет право удержать с вас определенный процент, но не могут отказать вам в возврате. К понесенным расходам относится материал, из которого сделан билет и стоимость печати на нем.
  2. Закон «О защите прав потребителей» подтверждает статью Гражданского Кодекса о том, что потребитель вправе вернуть товар. Не стоит забывать о причинах возврата, перечисленных выше – они так же закреплены в законе.
  3. Возврат билетов в кино за полную стоимость возможен, если администратор не сможет документально подтвердить расходы на производство билетов (НК РФ ст. 252). Чаще всего представителям заведения проще вернуть всю стоимость, чем вступать в баталии с потребителем.

Представители развлекательного учреждения часто ссылаются на договор о кинообслуживании и отказываются вернуть деньги за билет. Данный договор не учитывает личное желание потребителя сдать корешок. Но это право закреплено законом, регулирующим права потребителя.

А здесь образцы жалоб в прокуратуру и порядок их подачи.

По ссылке инструкция по возврату товара в Ситилинк.

Сроки и другие условия возврата билетов в кинотеатр

Есть ряд условий, которые должен соблюсти любой потребитель, чтобы получить деньги за билет обратно:

  1. Пропуск на сеанс можно вернуть только в том кинотеатр, в котором он был куплен.
  2. Если вы купили билеты с рук и неполучили от перекупщика чека — это может стать основанием для отказа вернуть средства.
  3. Надпись на средстве прохода в зал о том, что билет не подлежит возврату – незаконна. Эти манипуляции нужны, чтобы предотвратить возврат билетов в кинотеатр перекупщиками.
  4. Обращения с просьбой сдать талон в кино к представителям кинотеатра должно произойти до начала сеанса, а не после.
  5. Администрация имеет право оформить возврат в течение 10-30 дней с момента обращения.
  6. Если билеты на фильм были куплены по карте или через интернет – возврат может затянуться на месяц.
  7. При покупке безналичным способом возврат денежных средств, как правило, осуществляется на тот же расчетный счет, с которого произведена оплата.
  8. Представители кинотеатра имеют право найти другой выход из сложившейся ситуации — как вариант предложить обменять билеты на удобный для вас сеанс. Вы же имеет право отказаться от замены.
  9. При покупке заветных корешков через сайт, значительно снижается сумма возврата. Заведение возьмет себе от полной стоимости билета процент за сервисный сбор и (если такая услуга осуществлялась) за доставку.

Подробная инструкция по обмену билетов на деньги

Постарайтесь решить вопрос мирным путем. Возврат билетов в кинотеатр не редкость и работники кассы часто идут навстречу потребителю. Если это не ваш случай – следуйте следующей схеме:

  1. Составьте заявление на имя администратора учреждения.
  2. Зарегистрируйте документ в административном корпусе. Проверьте, что кроме даты на вашем экземпляре стоит точное время – это важный момент, если вы сдаете корешки в день сеанса.
  3. Представители кинотеатра отказываются принять у вас заявление? Пригласите свидетеля, который подтвердит ваши слова при дальнейших разбирательствах.
  4. Параллельно можно связаться с представителями Роспотребнадзора по телефону. Подобные действия гарантируют положительный результат и быстрый возврат денег.
  5. Если вышеперечисленные действия не помогли, ваша дорога будет лежать в Роспотребнадзор или суд. Борьбу за правду вы можете начать с записи в книге отзывов и предложений.

Как правильно составить заявление

Разбирая вопрос «как вернуть деньги в кино» нельзя пройти мимо подробного разбора заявления на возврат.

В шапке документа нужно указать все контактные данные: Ф.И.О., телефон, по желанию — место проживания. Ниже разместите название и адрес организации, к которой обращаетесь с заявлением. Недостаточно указать кинотеатр «Киномакс» или «Иллюзион» — в заявлении пишется название юридического лица, владеющего заведением.

В основной части нужно упомянуть как и когда были куплены билеты (онлайн касса, непосредственно в помещении кинотеатра и прочее). Не забудьте упомянуть способ оплаты – то есть наличный или безналичный расчет.

Важно! Узнать наименование юридического лица можно у кассира кинотеатра или в уголке потребителя, который располагается неподалеку от билетных касс.

Далее напишите сколько денег должен вернуть кинотеатр и причину, по которой вы решили сдать корешки. В финальной части перечислите бумаги, подтверждающие правоту ваших слов. Укажите в данном перечне билеты (их номера и информацию, которая на них расположена).

Не забудьте приложить к заявлению сами билеты, ставшие предметом спора (сохраните для себя их копию). Не помешает иметь на руках паспорт или иной документ, который подтвердит вашу личность.

Кинотеатр отказывается вернуть деньги

Если сдать уже ненужный корешок не получается, и заявление, написанное на имя администратора не возымело действия, придется обратиться в вышестоящие инстанции.

В случае с развлекательным заведением типа «Киномакс» или иным другим кинотеатрами, необходимо направиться в Роспотребнадзор или Общество защиты потребителей.

Сотрудники государственного органа помогут составить исковое заявление, которое будет направлено в суд.

В таком случае администрация заведения пойдет на попятную и без труда возместит затраты.

Заключение

Оформить возврат билетов в кинотеатр не составит труда, но нужно внимательно ознакомиться с законодательством на случай непредвиденных проблем. Начать разбирательство стоит с попытки мирного урегулирования вопроса.

Необходимый минимум при конфликте – выяснить причину отказа. Лучшее средство в решении проблемы будет упоминание статей Кодекса, регулирующих ситуацию.

Не нашли ответа на свой вопрос?
Узнайте, как решить именно Вашу проблему – позвоните прямо сейчас:



Можно ли вернуть билеты в кино – сроки сдачи электронного билета или купленного в кассе, что делать при отказе

Можно ли вернуть билеты в кино? Подобным вопросом задаются лица, которые по любым причинам не могут прийти на сеанс. Возврат предусмотрен законодательством. Причем не важно, билет является купленным в кассе кинотеатра или же через интернет (электронный билет). Есть нюансы возврата относительно времени: до начала сеанса или после. Все эти вопросы мы разберем в статье. Вы узнаете, какие причины возврата наиболее распространены, какие есть условия, а также как правильно произвести процедуру и имеются ли тонкости.

Причины и условия

Причины и условия нужно знать обязательно, если планируется возврат купленного в кино билета. Итак, к наиболее распространенным причинам относятся следующие:

  • сеанс отменила администрация кинотеатра (в этом случае неважно, до или после начала сеанса, который отсутствует как таковой, производится возврат);
  • администрация заменила фильм, на который был куплен билет, другим;
  • демонстрация кино сопровождается техническими заминками, искажением звука, некачественным изображением и т. д.
  • администрация учреждения не уведомила зрителей о возрастных ограничениях, из-за чего просмотр фильм стал невозможен для ряда лиц, не подходящих по возрасту.

Помимо этого, можно выделить и причины личного характера. В частности, лицо может передумать смотреть данный фильм или выбрать другое культурное мероприятие для себя. В любом случае в озвучивании причин, которые привели к возврату билета, нет необходимости. Если администрация кинотеатра будет требовать подобное, укажите, что это противозаконно.

Условия возврата следует знать всем киноманам, они заключаются в следующем:

  1. Соблюдение сроков возврата. О них мы расскажем ниже.
  2. Может понадобится составление письменного заявления, в котором изъявляется желание вернуть билет и получить за него уплаченную сумму средств.
  3. Предоставление организации паспорта (можно заменить другим документом) для удостоверения личности.
  4. Наличие на руках билета, который является неиспорченным.
  5. Возврат денег производится в течение тридцати дней с момента подачи заявления (или на карту, если билет был куплен через интернет, или наличными при покупке билета в кассе).
  6. Организатор имеет право удержать из стоимости билета расходы, затраченные на его изготовление (обычно около 5%-50% от полной цены). Если это происходит, администрация должна предоставить нормативный документ, который подтверждает, что именно эта сумма была затрачена на изготовление билета.
  7. Существует правило: чем позже сдан билет, тем больше средств может быть удержано организатором.

На практике нужно обращать внимание на условия сдачи билета обратно. Чаще всего они указываются на плакатах или брошюрах кинотеатра или же на самом билете. В любом случае информация должна быть в свободном доступе.

Можно ли вернуть билеты в кинотеатр?

Можно ли вернуть билеты в кинотеатр? Да, это вполне возможно по закону. Важно ознакомиться с процедурой возврата, которая предполагает следующее:

  1. Посетите кассу кинотеатра и сообщите работнику о желании вернуть билет. Учтите, что вас будут всячески отговаривать, как показывает практика, ссылаясь на правила киновидеообслуживания и т. д. Помните, что вы имеете право на возврат билета по закону.
  2. Напишите в двух экземплярах письменное заявление о желании вернуть билет. Нужно добиться отметки о получении заявления на одном из них. Второй экземпляр оставьте администрации.
  3. Приложите к заявке билет (он обязательно должен быть неиспорченным), копию паспорта (можно другого документа для удостоверения личности) и укажите контактный телефон для связи.

Ниже мы подробно разберем, что делать, если вам отказали в возврате. Нужно будет составить жалобу в Роспотребнадзор, прилагая все копии документов. Помните, что потребительские права защищены законом.

Давайте разберем, как правильно составить заявление на возврат билета в кинотеатре. На нашем сайте вы можете скачать бланк заявления (который и предстоит заполнить) для ознакомления. В документе должна содержаться следующая информация:

Помните, что заявку нужно составить в двух экземплярах. Один из них следует отдать администрации организации с документами. На втором от руководителя кинотеатра нужна отметка, что он получил заявление. Кстати, если администрация отказывается принимать заявление, нужно отправить его почтой. Причем направляйте заказным (имеется возможность отследить факт получения) письмом с описью вложения.

В какие сроки можно вернуть билеты в кино и сколько можно получить?

В какие сроки можно вернуть билеты в кино и сколько можно получить? Для возврата каждого типа билета существуют свои сроки:

  1. Можно вернуть билет в кинотеатр не позже чем за два часа до начала сеанса.
  2. Возврат билета в театр производится не позднее чем за пять дней до начала спектакля.
  3. Билет на концерт удастся вернуть по закону, если осталось хотя бы 12-15 дней до начала мероприятия.

Обратите внимание! Если обращаться к администрации учреждения позже, то высока вероятность отказа. И он будет обоснованным по закону. Но в этом случае есть решение проблемы – попытка продать своими силами.

На практике сумма, которую можно выручить при сдаче билета, напрямую зависит от времени, когда производится возврат. Итак, стандартными удержаниями от полной цены являются:

  • не более 20%, если билет сдается более чем за две недели до начала показа кино;
  • от 21% до 40%, если возврат производится в промежутке от семи до десяти дней;
  • от 41% до 70% при возврате билета за пять дней.

На деле же подобные удержания не являются обоснованными, то есть не соответствуют законодательству. Как результат, можно обжаловать отказ в судебном порядке и в большинстве случаев выиграть дело. Помните, что затраты на изготовление билета на деле не превышают 10% от его стоимости, поэтому от этой суммы и нужно отталкиваться, если с вас пытаются удержать больше средств.

Как сдать электронный билет?

Как сдать электронный билет? Это несложно. Процедура законна, так как сейчас у любого человека есть возможность купить билет в кино как через кассу, так и через интернет. Единственное отличие заключается в способе оплаты. При покупке электронного билета он оплачивается посредством банковской карты.

Как результат, если производится возврат билета, то средства, которые были за него заплачены, будут возвращены на карту. Эта процедура обычно занимает до тридцати дней.

Совет! При покупке электронного билета желательно читать условия возврата, которые приведены на сайте продажи. Там детально описано, в каких случаях и как можно произвести сдачу билета. Никаких особенностей или отличий от стандартной сдачи через кассу нет.

Отказали – что делать?

Отказали – что делать? Сначала нужно разобраться с тем, когда администрация кинотеатра имеет право отказать в сдаче билета. По закону это возможно в следующих случаях:

  • потребитель пытается сдать билет, когда до сеанса остается менее двух часов или даже после начала сеанса;
  • к заявлению не приложен билет;
  • приложенный билет является испорченным;
  • потребитель приобретал билет с курьерской доставкой и требует вернуть средства за услуги курьера;
  • заявитель приложил к заявке поддельный билет.

Помните, что, если до начала сеанса остается менее двух часов, билет администрацией кинотеатра принят не будет. Единственное решение – попытаться продать билет самостоятельно, чтобы выручить свои средства.

В остальных случаях при отказе в возврате нужно пожаловаться в Роспотребнадзор. Это можно сделать двумя способами:

Важно правильно составлять жалобу, чтобы она была рассмотрена Роспотребнадзором и было вынесено положительное для заявителя решения. На нашем сайте вы можете скачать бланк типовой жалобы для ознакомления. Также помните о следующих правилах составления бумаги:

Бумага будет рассмотрена сотрудником Роспотребнадзора в течение двух недель. В отдельных случаях для разбирательства может потребоваться больше времени. Если это ваш случай, то вас уведомят об этом письменно. Если по каким-то причинам вас не устроит реакция Роспотребнадзора на проблему, то нужно направить исковое заявление в суд (подобное право потребителя регламентировано ст. 131 и ст. 132 ГПК РФ ).

Бланк типового иска в суд можете скачать на нашем сайте для ознакомления.

Бумага обязательно должна быть составлена правильно (можно даже обратиться за помощью к юристу), иначе она не будет рассмотрена. Помните, что исковое заявление обязательно должно содержать следующие данные:

Помните, что исковое заявление составляется в трех экземплярах: один – в суд, второй – ответчику, третий – сотруднику Роспотребнадзору. Он будет принимать участие в разбирательстве в качестве представителя на стороне истца.

Какие документы следует приложить к иску? Понадобится копия заявления администрации кинотеатра, ее ответ, копия билета, копия паспорта заявителя, вспомогательные документы при наличии (переписка с администрацией, жалоба в Роспотребнадзор и т. д.).

Совет! Заявитель может потребовать не только выплаты стоимости билета, но также компенсации в денежной форме за нанесенный моральный ущерб. Помимо этого, есть возможность потребовать взыскать штраф с ответчика за отказ в исполнении законной просьбы потребителя о возврате билета.

Обращаться нужно в мировой суд, который правомочен рассматривать дела при условии, что цена исковых требований не превышает 50 тысяч рублей. Если же цена все же больше этой суммы, то нужно обращаться в городской или районный суд. Инстанция может быть расположена по месту постоянной или временной регистрации заявителя, по месту нахождения кинотеатра, по юридическому адресу ответчика. При условии, что цена иска не превышает один миллион рублей, госпошлину уплачивать не нужно, так как это дело о защите потребительских прав.

Главное – помнить, что закон всегда на стороне потребителя, если его действия правомерны (он возвращает неиспорченный оригинал билета в установленные законом сроки). В большинстве случаев кинотеатр идет навстречу потребителю и возвращает полную стоимость билета. Если же покупателю поступает отказ, всегда можно подать жалобу в Роспотребнадзор или обратиться в суд. Не стоит отказываться от своих намерений. Нужно действовать до конца, чтобы доказать свою правоту и добиться выплаты средств за билет.

Как вернуть билет в кино до начала сеанса

Как можно сдать билеты в кино


Вы можете передумать смотреть кино и никто не вправе вам помешать вернуть деньги обратно.В споре с администрацией о возврате денег потребитель может ссылаться на следующие статьи:

Гражданский Кодекс (статья 782 пункт 1) гласит, что покупатель может вернуть купленную вещь, если оплатит исполнителю стоимость фактически понесенных им расходов. Это значит, что представители кинотеатра имеет право удержать с вас определенный процент, но не могут отказать вам в возврате. К понесенным расходам относится материал, из которого сделан билет и стоимость печати на нем.Закон «О защите прав потребителей» подтверждает статью Гражданского Кодекса о том, что потребитель вправе вернуть товар.

Не стоит забывать

Возврат билетов в кинотеатр

Потребитель имеет право обменять или сдать билет в кино, который не подходит по каким-либо причинам. При этом продавец обязан вернуть уплаченные денежные средства.

Закон позволяет осуществить вычет расходов, которые были связаны с печатью билета, бронированием места и с иными особенностями, с которыми вынужден был столкнуться организатор.К сведениюЗакон наделяет покупателей правом получения услуг в надлежащем качестве. Теоретически если человеку не понравился фильм, он может потребовать возврат денежных средств за билет. Однако на деле реализация права трудноосуществима.

В большинстве ситуаций на требование, сдать билеты в кино после сеанса, будет предоставлен отказ. Вопрос придется решать через суд. Аналогичное правило

Возврат билетов в кино

За более подробной информацией обратитесь в ваш банк.Примечание.

Этот срок не зависит от места и способа покупки.

Деньги вернутся на ту банковскую карту или тот счет Яндекс.Денег, с которых вы оплачивали заказ. Если деньги не вернулись вовремя, обратитесь в ваш банк.

Написать в службу поддержки

Пошаговая инструкция по возврату денежных средств за купленные билеты на кинопоказ

Поэтому покупатель при получении денег за возвращенный билет может потребовать у продавца документы, подтверждающие понесенные расходы.Чаще всего продавцу проще вернуть полную сумму билета, так как не у всех разработаны специальные локальные нормативные акты, подтверждающие стоимость реально понесенных расходов на производство билетов.Другая ситуация складывается, когда при продаже билетов продавец ознакомил покупателя с принятыми им условиями возврата билетов. Данные условия могут располагаться на самих билетах, на сайте продавца, на стендах в прикассовой зоне, в договоре. Покупатель при покупке билета заключает с продавцом договор-оферту, таким образом он соглашается с условиями такого , к которым и относятся правила возврата билетов.Продавцы имеют право сами формировать условия возврата билетов, чаще всего размер возвращаемых денежных средств зависит от времени, оставшегося до начала

Расписание на выходные открывается, как правило, в пятницу утром.

Как мне воспользоваться пригласительным билетом / контрамаркой?Бесплатно по пригласительному билету / контрамарке можно пойти на любой сеанс, кроме:- сеансов фильмов, ограниченных меморандумом кинопрокатных компаний- сеансов в VIP залах- сеансов, на которые не куплен ни один билетПредъявите пригласительный билет / контрамарку кассиру билетных касс и сообщите, какой сеанс вы хотите посетить. Что такое меморандум? Меморандум – это официальный документ кинопрокатной компании, в котором могут быть прописаны ограничения на использование скидок, клубных программ, пригласительных билетов и контрамарок. Ограничения могут действовать на протяжении всего проката фильма или в течение нескольких недель.

Уточняйте информацию по меморандуму в кассе или по телефону кинотеатра. Как сходить в кино дешевле?В каждом нашем кинотеатре действует своя система льгот.

advocatus54.ru

Об этом же написано в статье 782 Гражданского Кодекса РФ Статья 782.

Перечисление приложенных документов.

Дата написания заявления. Подпись заявителя, его фамилия. Обычно в администрации уже есть готовые бланки заявлений, куда остается только вписать свои данные и приложить билеты. По аналогии осуществляется и возврат билетов в кинотеатры «Каро фильм» В случае покупки билетов онлайн, например, в Афиша, возврат денег осуществляется на банковскую карту.

При этом претензию принимают чаще всего лишь в письменном виде в администрации кинотеатра.

Как вернуть купленные онлайн или в кассе билеты в кино

Эта позиция основана на ст. 32 Закона о защите прав потребителей и п.

1 ст. 782 ГК РФ. Обратите внимание! Если администрация кинотеатра устанавливает ограничение на сумму возврата денежных средств за билет (в процентном или денежном выражении), например из расчета срока возврата, такое условие незаконно.

На сайтах кинотеатров либо реализаторов в доступной для потребителя форме размещается информация о порядке возврата приобретенных билетов в соответствии с положениями ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей (по правилам для дистанционной продажи).

Как вернуть (сдать) билеты в кино — инструкция

Покупатель билета имеет право отказаться от услуг кинотеатра и потребовать сумму, которая была истрачена.

Исключение составляют следующие услуги: бронирование, затраты на печать и прочее.

Ниже перечислены основные ситуации.Если решили отказаться от просмотра. При этом Вы не обязаны объяснять причину.Сеанс предлагается просмотреть на незнакомом языке, о чем Вы не знали, когда покупали билеты.Сюжет

Возврат билетов в кино по закону

д. Положения о сдаче билетов регламентируются также Гражданским кодексом РФ.

Статья 782 закрепляет положение о праве покупателя на отказ от предоставленной услуги, если он оплатил все затраты, понесенные исполнителем. У Исполнителя (в данном случае – администрации учреждения) есть право на отказ выполнять услуги, если он выплатил потребителю все потраченные им средства.

Источники:
http://popravu.club/uslugi/otkaz/bilety/pravila-vozvrata-v-kino.html
http://grazhdaninu.com/pp/bilety-v-kino-vernut.html
http://potrebitel-expert.ru/vozvrat-i-obmen/biletov-v-kino/
http://prava.expert/zpp/vozvrat-i-obmen/biletov-v-kino.html
http://rukazakona.ru/potrebitelej-pravo/mozhno-li-vernut-bilety-v-kino.html
http://econsalting.ru/kak-vernut-bilet-v-kino-do-nachala-seansa-62471/
http://diskontclub.ru/sdelano-v-kitae/esli-otmenil-zakaz-na-ali-kogda-vernut-dengi.html

Ссылка на основную публикацию