Какие обязанности имеет консьерж в подъезде

Какие обязанности имеет консьерж в подъезде

Не так давно, за порядком в подъезде следили сами жильцы, но сегодня ситуация в корне поменялась. Собственники квартир предпочитают оплачивать деньги третьему лицу, чтобы не заниматься этим вопросом. Сегодня даже в многоэтажках, не принадлежащих к категории элитного жилья, можно встретить такого работника, как консьерж.

Это работник следит за состоянием лестничных пролетов, встречает и провожает жильцов, не пропускает чужих, без подтверждения личности. Простыми словами, если в вашем доме есть консьерж, значит можно чувствовать себя в полнейшей безопасности. Несмотря на множество положительных моментов, наличие такого работника может вызывать недопонимание со стороны жильцов. В основном, это связано с тем, что не все люди знают, чем фактически должен заниматься этот сотрудник и за какой помощью к нему можно обратиться. Рассматривая данный вопрос, стоит выделить обязанности консьержа, которые могут оказаться максимально полезными жильцам.

Зачем нужен консьерж в МКД?

В каждом многоквартирном доме найдется жилец и не один, который считает наличие такого сотрудника бессмысленной тратой времени и денег. Кто-то считает, что консьерж просто болтает по телефону или смотрит ТВ. Есть и другие жильцы, которые не могут обходиться без консьержа. Сотрудник сообщает, что ребенок пришел из школы или уведомляет владельца жилища о визите сантехника.

При любых обстоятельствах, польза от наличия такого специалиста очевидная. Консьерж не должен пропускать в подъезд незнакомых людей, а при необходимости, вызвать наряд полиции. На этом, функции сотрудника не ограничиваются. Жильцы, по желанию, могут наделить этого человека разными функциями, например:

  • отслеживать санитарное состояние помещений – главной лестницы и подъезда;
  • разгонять шумные компании перед домом, если они нарушают покой жителей поздно вечером;
  • быть посредником между УК и ТСЖ, а также, своевременно сообщать сторонам о принятых решениях.

На этом возможности и обязанности сотрудника не ограничиваются. Более полный перечень прав и возможностей консьержа можно найти в договоре о сотрудничестве с работником.

Где размещается консьерж?

Дополнительно стоит сообщить, что организовать работу дежурного по дому не просто. Для этого необходимо специальное помещение, где он будет постоянно находиться, но, к примеру, «хрущевки» такого варианта не предоставляют. В более новых постройках такое место определено заранее. Обычно, помещение есть рядом с входной дверью, на которой есть видеонаблюдение и установлен домофон.

Такой вариант размещения позволяет консьержу оценивать вид людей, приближающихся к подъезду. Если речь идет о жильце, то сотрудник может открыть дверь и помочь с пакетами, а вот чужому придется предъявить документы и подтвердить свое право на посещение дома.

Нюансы назначения сотрудника на должность

Предложение о найме персонала выносится старшим по подъезду или руководителем УК. Принять решение о необходимости найма такого сотрудника должны сами жильцы, поскольку в дальнейшем, они будут оплачивать услуги этого человека.

Процедура найма консьержа простая. Сначала собирается общее собрание жильцов, где и выносится окончательное решение. После этого, управляющей компании дается поручение найти подходящего человека и заключить с ним соглашение о сотрудничестве. Важно, чтобы данное решение было подкреплено согласием всех собственников квартир, даже если в собрании они участие не принимали. В дальнейшем, трудовые взаимоотношения между жильцами и консьержем будут регулироваться основными положениями ГК РФ и ТК РФ. У сотрудника обязательно должен быть отпуск, ежемесячная оплата и компенсация больничного листа. Все эти траты лягут на плечи собственников жилья, поэтому, расходы лучше заранее подсчитать.

Обязанности консьержа в МКД

Название должности имеет французские корни и переводится как работа сотрудника, нанятого для создания уюта и комфортной обстановки в помещении.

Обычно, речь идет о полном управлении жилого помещения, но есть конкретный список мероприятий, которыми должен заниматься этот человек:

  • знать в лицо всех жильцов подъезда;
  • быть вежливым и сдержанным в общении;
  • осуществлять сбор и распространение полезной информации разного характера;
  • вести журнал посещений и учета прочих событий;
  • контролировать работу аварийных и ремонтных служб;
  • отслеживать загрузку лифта и не допускать его поломок;
  • смотреть, чтобы в холлах дома всегда было чисто;
  • проверять состояние подвала, электрощитка, мусороприемника и чердака;
  • отслеживать своевременное подключение осветительных приборов;
  • следить за парковкой.

Есть еще и другие обязанности, но перечисленные являются основными. Кроме того, консьерж не должен сообщать третьим лицам данные о жильцах и открывать двери.

Заключение

Завершить представленный материал можно выводами:

  1. В многоквартирных домах жильцы часто нанимают консьержа, рассчитывая получить комфортное и уютное жилье. Сотрудник работает на стандартной трудовой основе, получая заработную плату.
  2. Решение о найме сотрудника выносится общим собранием жильцов, после чего, подбором кадров занимается представитель управляющей компании.
  3. Консьерж принимает на себя ряд обязанностей, которые прописываются в трудовом соглашении. В основном, речь идет о соблюдении пропускного режима и о работе с обсуживающим персоналом.

Какие обязанности у консьержа в многоквартирном доме в 2020 году

Каждый россиянин уделяет внимание вопросам безопасности и комфортности проживания. Большинство выбирает технические средства защиты: переговорно-замковые устройства, сигнализацию. Но все чаще граждане выбирают иной вариант, когда за порядком следит дежурный по подъезду. Разберемся в том, что входит в обязанности консьержа в многоквартирном доме, как организовать и кто должен контролировать его работу.

Для чего необходим в многоквартирном доме

Консьерж – это лицо, осуществляющее дежурство не только в отеле, как считают многие, но и в подъезде современного высотного жилого строения. Задача заключается в поддержании порядка на лестничных площадках, в лифтах. Это еще не все, для чего нужен консьерж в подъезде. Не менее важной, а скорее и приоритетной целью является охрана покоя граждан, контроль входящих в дом лиц. Решение нанять работника принимают жильцы. Инициатива также может исходить и от управляющей компании (далее – УК).

Как нанять консьержа

Если граждане решили, что в подъезде должен работать дежурный, следует организовать собрание. Вопрос выносится на обсуждение, и каждый высказывает свое мнение. Если большинство выскажется за услуги консьержа в многоквартирном доме, это фиксируется в протоколе. Следующий шаг – обращение в УК. Именно эта компания обязана помочь организовать рабочее место и нанять сотрудника. Отношения с консьержем оформляются официально.

Особенности составления договора

В документе необходимо указать адрес, по которому осуществляется дежурство, описать рабочее место. Фиксируются: срок действия соглашения, размер оклада и возможные надбавки, премии. В договор вносится режим работы, порядок предоставления отпуска. Документ также должен содержать права и обязанности нанимателя и сотрудника. Образец соглашения доступен для скачивания на нашем сайте.

Ваш браузер не поддерживает фреймы

Размер заработной платы

Стоимость услуг консьержа в многоквартирном доме определяют сами жильцы, так как именно они будут их оплачивать. Чем больше квартир в подъезде, тем меньше доля каждого собственника. Кроме того, то, сколько будет платить хозяин помещения, зависит от количества прописанных на его площади лиц. Следует понимать, что сумма не должна быть ниже величины минимальной оплаты труда, принятой в регионе. В соответствии с правительственным постановлением от 19.09.2017 № 1119, начиная с мая 2020-го, она составляет 9489 руб. Все вопросы, связанные с назначением зарплаты сотруднику, решаются на всеобщем собрании собственников.

Что такое электронный консьерж

Присутствие дежурного в подъезде – это удобный и надежный сервис, но не все жители могут себе его позволить, так как ежемесячно придется нести дополнительные расходы. Кроме того, не в каждом подъезде есть возможность обустроить рабочее место для сотрудника. В качестве альтернативы можно рассмотреть такой вариант, как электронный консьерж.

Это система видеонаблюдения, которая устанавливается в каждом подъезде. Кроме непосредственно камер, включает процессор, экран. Трубки домофонов подключены к рабочему месту одного на все подъезды дежурного. В этом случае траты на оплату труда такого сотрудника будут значительно меньше, но придется сначала заплатить за приобретение и монтаж электронной системы. Чтобы выяснить, выгоден ли такой вариант для конкретного дома, рекомендуется выполнить простые расчеты, определив срок окупаемости видеосистемы.

Кто контролирует работу консьержа

Дежурного на должность принимает организация, обслуживающая дом. Обе стороны подписывают договор, в котором зафиксированы права и обязанности работника и нанимателя. Для консъержа разрабатывается должностная инструкция (далее – ДИ), в которой, кроме прочего, предусмотрена система штрафов и иных санкций за ненадлежащее исполнение обязанностей. Основной контроль за деятельностью «постового» возлагается на УК. Но ежедневно отслеживать, как дежурный выполняет инструкцию, могут и лица, проживающие в подъезде.

Читайте также:

Права и обязанности

Функции консьержа отражаются в ДИ. Но есть базовый перечень того, что должен делать дежурный, отталкиваясь от которого составляется инструкция в каждом конкретном случае. Ниже перечислены общепринятые права и обязанности консьержа в жилом доме. Дежурный должен:

  1. Вести себя корректно как с гражданами, проживающими в квартирах подъезда, так и с их гостями.
  2. Знать всех проживающих в лицо.
  3. Следить за тем, как работники коммунальных служб проводят ремонтные работы.
  4. Быть посредником между УК и жильцами.
  5. Сообщать в правоохранительные органы о нарушениях, подозрительных лицах на вверенной территории.
  6. Пропускать жильцов и посетителей в подъезд.
  7. Контролировать, соблюдается ли график уборки подъездов в многоквартирном доме.
  8. Фиксировать заявки о замене перегоревших ламп, мелком ремонте.
  9. Следить за общедомовым имуществом, предотвращать попытки хищений.
  10. Не допускать перегрузки лифта.

Кроме того, консьерж обладает правами, которые помогают выполнять должностные обязанности. Ниже перечислены основные:

  1. Требовать у посетителей представлять удостоверение личности.
  2. Не пускать лиц, вызывающих подозрение или без согласия жителей.
  3. Запрещать вынос имущества без соответствующего разрешения.
  4. Требовать оборудовать рабочее место, предоставить необходимый инвентарь.

По решению собрания собственников квартир в ДИ консьержа можно включить любые не противоречащие действующему законодательству дополнительные пункты.

Должностная инструкция

Наличие этого документа обязательно. При приеме на работу дежурный должен ознакомиться с содержанием и поставить подпись. Должностная инструкция консьержа в многоквартирном доме составляется в соответствии с положениями Трудового кодекса и других нормативных актов. В документе фиксируются требования к дежурному, его права и обязанности. ДИ разрабатывается с участием жильцов подъезда и утверждается руководством УК.

Что запрещено

Этот раздел целесообразно включить в должностную инструкцию, чтобы не возникало проблем. Недопустимые со стороны консьержа нарушения:

  1. Выход на работу в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.
  2. Разглашение конфиденциальной информации о жителях подъезда.
  3. Длительное отсутствие на посту по причинам, не связанным с выполнением должностных обязанностей.

Кроме того, консьержу запрещено вести себя агрессивно по отношению к жителям дома и посетителям, создавать конфликтные ситуации.

Организации работы

Чтобы дежурный мог выполнять возложенные на него обязанности, наниматель должен оборудовать ему рабочее место. Помещение для консьержа в подъезде должно быть оснащено столом и стулом, телефоном, иметь зону отдыха (диван) и санузел. Это минимальный набор необходимого. Учитывая то, что чаще всего дежурства круглосуточные, целесообразно обеспечить пост микроволновой печью, чайником, посудой.

Чтобы консьерж мог в полной мере выполнять свои обязанности, в ДИ следует предусмотреть алгоритм действий в том или ином случае. Это позволит жителям отслеживать, насколько добросовестно «постовой» выполняет свою работу. Приведем примеры наиболее часто встречающихся проблем и путей их решения.

Действия при нарушении правил парковки

Автовладельцев с каждым годом становится все больше, а мест для стоянки во дворах не прибавляется. Жители многоэтажки могут оборудовать специальную зону для личного транспорта. Консьерж должен следить, чтобы всеми автовладельцами соблюдались правила парковки на придомовой территории многоквартирного дома. Он обязан не допускать стоянки транспортных средств таким образом, чтобы это мешало проходу жильцов к подъезду. Если это все же произошло, дежурный должен связаться с владельцем авто и добиться того, чтобы путь был освобожден.

При хулиганских действиях

В ДИ консьержа следует предусмотреть то, какие шаги он должен совершить, если станет свидетелем нарушения правопорядка. Например, нажать тревожную кнопку, доложить информацию диспетчеру, дождаться сотрудников охранной организации или органов полиции.

Какая предусмотрена ответственность за ненадлежащее выполнение работы

Этот вопрос надо подробно отразить в одном из разделов ДИ. Следует указать, за какие проступки выносится предупреждение. Возможно применение таких санкций, как штрафы. В должностной инструкции надо четко зафиксировать, за какое нарушение неминуемо денежное взыскание и его размер. Важно также указать случаи, за что может последовать увольнение работника. Обычно это происходит, если консьерж нарушил должностную инструкцию или систематически не выполнял свои обязанности.

Если соседи против

Принятие единогласного решения нанять дежурного по подъезду – большая редкость. Всегда найдутся несогласные. В этом случае следует провести разъяснительную работу с теми, кто сомневается или настроен резко отрицательно. Надо рассказать о том, какие преимущества дает присутствие «постового»: безопасность, чистота и порядок, другие плюсы.

Итоги

Наличие консьержа в подъезде многоэтажки повышает уровень безопасности жильцов. Дежурный не допустит появления незнакомых лиц, хулиганских действий со стороны гостей и граждан, проживающих в доме. Кроме того, консьерж проследит за тем, чтобы подъезд был чистый, ухоженный, а у жильцов отсутствовали проблемы с коммунальными службами.

Источники:
http://nedvizhka.site/zhkh/mnogokvartir/obyazannosti-konserzha
http://grazhdaninu.com/zhilishhnoe-pravo/raznoe-o-zhile/nezhiloe-pomeshhenie.html

Ссылка на основную публикацию